门诊暖心服务在行动

在陌生的医院里，面对繁杂的就医流程，年迈的母亲和焦急的子女曾一度手足无措……但在这里，一位护士用她的专业与温情，点亮了患者心中的光。

2025年3月22日，患者王女士带着年迈的母亲前来消化内科就诊。面对陌生的环境和复杂的流程，母女俩正不知所措时，门诊分导诊护士薛荃主动上前，一句“有事我帮您”瞬间化解了她们的焦虑。

从引导挂号到陪同就诊，从协助沟通医生到耐心帮忙取药，薛荃全程守护，用实际行动践行着这句朴实的承诺。她不仅为患者节省了宝贵时间，更用温暖的服务让异地就医的母女俩感受到了家一般的安心。

“她不仅仅是一名护士，更是医院温暖的代言人！”家属的表扬信中，字里行间满是对薛荃职业素养的赞誉。

薛荃的故事，是医院门诊优质服务的生动注脚。是我院持续秉承“以患者为中心,全心全意为人民健康服务”的宗旨，是分导诊护士们始终坚守着“有事我帮您”的服务理念。

致敬平凡岗位上的白衣天使

在智能化高速发展的时代，患者就医尤其老年人往往面临着诸多不便，从挂号、候诊到检查、取药，每一个环节都可能让人感到焦虑和迷茫。

自您进入我院门诊的那一刻起，我们的分诊团队便成为您就医旅程中的贴心向导。无论是在挂号、候诊、检查还是取药，以及入院办理过程中，我们都会为您提供详尽的解答和周到的帮助。

我院还设立“红马甲志愿者”，无论是科室的位置，还是检查的流程，我们都会耐心细致地为您指引，耐心地为您解答各种疑问、详细地介绍就医流程，用轻柔的话语安抚患者紧张的情绪，为您提供全程爱心陪诊或接力性陪诊服务。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的细致与坚守——这正是我院门诊分导诊团队的缩影。他们用脚步丈量责任，用微笑传递关怀，让每一位患者感受到“如亲人般”的照护。

如果您在就医过程中有任何需要帮助的，可以随时找到我们的分导诊护士，“红马甲志愿者”，身穿白衣的工作人员，我们都将热心为您服务。

“有事您说话，我们来帮您！”一句承诺，十分用心！

我院门诊人员将继续用温暖的笑容和专业的服务，让每一位患者都能感受到“医”路相伴的安心与温暖。