以评促建 人文赋能——呼和浩特市第一医院迎接《病区护理人文关怀管理规范》团体标准贯标示范单位现场复核评审

2025年10月15日上午，呼和浩特市第一医院迎来了《病区护理人文关怀管理规范》团体标准贯标示范单位的现场复核评审。由中国生命关怀协会、内蒙古自治区人民医院原护理部主任邢彩霞担任组长，北京中西医结合医院教学办公室主任杨红艳、宁夏医科大学总医院内科区护士长袁萍组成的专家评审团莅临我院，开展为期半天的现场验收工作。医院党委书记王志强，党委委员、护理部主任李义及全体护理部成员、护理人文关怀学组核心成员陪同检查。

会议启动

明确评审要义

现场复核评审会议在行政三楼党员活动室正式召开。会议伊始，李义代表医院对评审专家的远道而来表示热烈欢迎。她表示，此次复核既是对医院护理人文关怀工作的全面检验，更是一次宝贵的学习和提升机会。

随后，邢彩霞发表讲话。她阐述了《病区护理人文关怀管理规范》团体标准在全国推广的重要意义，并强调此次现场复核重点在于检测院内人文体系的建立、护士专业能力及关怀措施的落实，尤其是发现充满智慧的关怀措施，贯标的成效等，她要求各位专家必须遵守评审纪律，检验单位以开放的心态迎接本次评审。她指出，创建示范单位的核心在于将人文关怀理念真正融入护理工作的每一个细节，转化为患者可感、可知、可及的服务体验。

王志强向专家组简要介绍了医院的整体发展规划以及对护理人文关怀建设的高度重视与支持。他强调，医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀视为提升医疗服务质量与内涵的关键抓手，希望通过此次评审，进一步推动我院人文医院建设向纵深发展。

专题汇报

展现实践成果

在汇报环节，护理人文关怀学组成员、妇科护士长田小燕代表医院作了题为：中国生命关怀协会团体标准《病区护理人文关怀管理规范》应用实践的专题报告。报告系统梳理了我院在贯彻落实团体标准过程中的组织建设、制度完善、教育培训、文化营造以及特色实践等方面所取得的阶段性成果，全面展示了我院将人文关怀融入护理管理和临床实践的探索与成效。

深入现场

全面检验成效

汇报结束后，专家组一行随即展开了严谨、细致的现场验收工作。专家组首先前往护理部，仔细查阅了医院在护理人文关怀方面的相关制度文件、培训记录、质量改进项目及满意度调查等台账资料，对医院护理人文关怀管理体系的系统性与规范性进行了初步评估。

随后，专家组深入临床一线，先后走访了肾内风湿免疫科、烧伤整形外科、妇科、心理咨询与健康教育中心、肝胆胰脾外科等多个具有代表性的病区和部门。专家们通过现场观察、与护士及患者面对面访谈等多种形式，实地检验人文关怀措施在临床的落地情况。他们细致询问患者对诊疗过程的感受、健康教育的效果、医院环境与设施设备的便利性，乃至食堂饭菜的满意度，广泛收集患者最真实的声音。同时，专家也与各科室护士深入交流，了解她们对人文关怀理念的理解以及在日常工作中如何具体落实规范化要求。

以评促建

开启人文新篇

现场走访结束后，专家组返回护理部进行了内部合议与最终总结。整个复核过程紧张而有序，既是对我院护理人文关怀工作的一次“全面体检”，也是一次深刻的现场指导。

此次现场复核，不仅是对我院前期贯标工作的肯定与检验，更是对未来护理人文关怀深化发展的鞭策与指引。医院将以此为契机，认真梳理和落实专家组的反馈意见，持续深化“以患者为中心”的服务理念，不断丰富护理人文内涵，努力将人文关怀打造成医院最温暖的服务名片，为首府百姓提供更有温度、更高品质的医疗护理服务。