以“行”暖心护理人 优质服务专项行｜呼和浩特市第一医院体检中心优质护理服务在行动

为提升优质护理服务质量，体检中心牢记“以人民健康为中心”的服务宗旨，朝着“患者满意、服务优质”的目标不断前进，开展“以‘行’暖心护理人 优质服务专项行“服务，使每一位受检者体验到细致入微的体检服务。

环境整洁优雅，新年新气象。体检中心拥有宽敞明亮的体检大厅、完善的体检项目、规范的检查诊室、舒适的就餐环境。春节期间还张贴上了春联、窗花，挂上了红灯笼，福字成帘，张灯结彩，精心布置了一番，一派喜气洋洋，让体检者有一种在家里过年的感觉。

完善体检流程规范，提供便捷细致服务。体检中心对科室制度进行了梳理，对体检结果有异常的客户进行健康追踪，并给予个性化饮食、运动等指导。工作人员指引体检人员，有效分流提高效率。对于行动不便、年迈体弱的体检对象提供全程陪检服务。医护人员每天以饱满的精神热情周到的服务态度上岗，提倡主动向前一步迎接客户，一个眼神、一个微笑、一句温暖的话语，让客户体验高品质的暖心服务。

掌握体检指标，与客户健康同行。查看历年体检数据，动态了解健康变化，指导体征、结果异常的体检者院内分诊等。记得有一位患者体检时，医生发现患者疑似胰腺肿瘤，赶紧告知患者及其家属进一步检查后确诊，这个结果对他来说是一个巨大的打击，我们及时发现了问题，并对他进行心理疏导和人文关怀和后续治疗指导，效果良好，患者家属非常感谢。正是因为我们的专业、细心和关怀，才能及时发现潜在健康问题，为患者及时提供帮助。

呼和浩特市第一医院体检中心秉承优质护理服务理念，打造温馨舒适的就医环境，提高客户的就医体验，赢得客户的认同，我们一直在努力。