以“行”暖心护理人 优质服务专项行｜以心暖心之人文关怀

最近中医科住了一位特殊的老大爷，这位患者因家庭原因导致自己心情不好，免疫力下降感染了肺炎，特意要求住在中医科。通过和家属沟通了解到，这位大爷有一个常年患抑郁症的大龄儿子一直在医院接受治疗，长期的治疗过程让这位大爷很是焦虑，担心他的儿子被医生护士欺负，不好好给治疗等，导致自己心情不好，就想通过自己亲身住院一次，感受一下医院里医生护士是怎样对待患者的。

通过和家属沟通，科室的医生护士都了解了大爷此次住院还带有这样一个情结，便特别关注他。医生会耐心地给大爷介绍讲解病情用药，护士们细心地关照大爷的体温、血压、吃饭等方面的问题，只要大爷有需要，医护总是很快出现在大爷身旁。

让我印象最深刻的一件事是，一天下午我和同事在巡视病房时，发现大爷心情不好，特别沮丧，询问后才知道今天家属有事情来不了，大爷没办饭卡，也不知道食堂在哪里，也不会点外卖，眼看到饭点了，吃饭成了一个大难题。正赶上交接班时间，于是我决定下班后带大爷到食堂吃饭，刚开始大爷不愿意去，他说人老了晚上不吃也可以，我安慰他说：这不是特殊情况嘛！没关系，正好我也要去，您就当顺便出去溜达溜达。大爷想了想便同意了，吃完后又把大爷安全送回了病房。当家属知道这件事后还特意向科里表示了感谢，虽然这样的小事对于我们来讲是举手之劳，但对于患者来讲也是一种温暖。通过这一个星期住院，大爷放下了自己的包袱，深切地感受到医生、护士们对患者的亲切和温暖，心情好起来了，肺炎通过对症治疗和护理后也逐渐恢复了。大爷在出院时留下了一封感谢信，感谢住院以来医护人员对他像家人般温暖，感受到医生护士给予的照顾，想到他常年住院治疗的儿子在医院也能被关爱，梗在心里的结便从此打开了，同时也感受到医护人员工作辛苦不容易，感受到医护人员默默无闻的付出，病房因有你们而更温暖，世间因有你们而更美好。

医院，这个治病救人、守护百姓健康的地方，不仅仅是需要先进科学技术和治疗手段，优质护理、人文关怀也同样重要。让患者切身感受到关心和照护，调整情绪，加快康复，是我们永远不变的主题。